Bagasiku Sayang... Bagasiku Hilang....
Monday, March 15, 2010
Penerbangan pulang dari Mataram menuju Jakarta pake Lion Air.., tgl.01 Maret 2010 jam 17.10.. pas check-in di depan gw ada bapak-bapak Arabian gt dengan 10 pcs bagasi.., bolak balik menghitung jumlah bagasinya, meng-ensure 10-10-nya masuk semua... Di tengah antrian.., sempat kepikiran buat ngebawa aja bagasi gw ke kabin.. kalo dipikir-pikir.., ngga gede-gede amat kok.. tas olahraga reebok biru dongker yang setia nemenin gw kemana-mana sebenernya bisa-bisa aja gw bawa waktu itu... Tapi secara my body was not delicious at that moment *halah*.., tas seberat 10 kiloan itu terasa lumayan juga buat ditenteng-tenteng melintas luasnya bandara Soekarno-Hatta.. Jadi lah sore itu gw masukin tas tersayang ke dalam bagasi...Perjalanan mulanya menyenangkan... Di luar dugaan ternyata tiket ekonomi gw di-upgrade jadi kelas bisnis.. meskipun sama-sama ngga dapet makan, at least seat yg lebih lega n toilet yg lebih deket bikin perjalanan gw lebih nyaman... ;) Yah turbulen-turbulen gt ada siyy tp Alhamdulillah overall penerbangan lancaar..
Bencana *lebay ngga siy* dimulai saat klaim bagasi...
Udah setengah jam-an lebih menunggu tapi tas Reebok biru dongker itu ngga lewat-lewat... Dan gw ngga sendiri.., ada belasan penumpang lainnya harap-harap cemas menjemput bagasinya masing-masing... Trus tiba-tiba ada announcement dari Lion Air supaya para penumpang JT 653 ngedatengin kantor lost n found Lion CGK... Dan di situ petugas Lion menginformasikan kalo ternyata SEBAGIAN BAGASI DITURUNKAN KARENA OVERLOAD.... Heeee.... Kok tadi pas check-in ngga ada informasi kalo bagasinya Lion dah overload.. Tau gitu kan tadi dibawa ke kabin aja.. OK, menurut petugas tadi cuaca kurang baik, jadi diputuskan untuk menurunkan sebagian barang.. Excuse granted.. siapa sih yg mo mempertaruhkan keselamatan penumpang.. Tp siy menurut gw seharusnya mereka dah bs predict dari awal maximum load barang berapa.. Yah range gt deh, kalo cuaca baik brp kalo buruk brp.. Tar kalo dah mencapai maksimum penumpang dah ngga bs masukin bagasi.. Setengah jam sebelum boarding jg mustinya permintaan bagasi ditutup.., biar ngga riweh last minute gt masih banyak yg mo masukin bagasi.. Inget kan bapak2 arab dengan 10 bagasinya..
Petugas menyampaikan bahwa barang-barang yang ngga keangkut akan diikutkan flight berikutnya ke Surabaya n nantinya dari Surabaya bakal dikirim ke Jakarta sekitar 21.30... Mengingat waktu itu baru jam 18.30.., gw memutuskan buat pulang ke rumah setelah sebelumnya lapor ke claim lost n found lion.. terima formulir merah sebagai tanda terima klaim bagasi, akhirnya gw pulang dengan berbekal janji Lion kalo mereka bakal ngubungin gw begitu barang nyampe n bakal nganterin tas gw sampe rumah gw...
Hari berikutnya, masih sesuai janji, mereka telp gw.. Ktnya ada kemungkinan tas gw nyasar ke bandara laen.. gw diminta bersabar.. n mereka berjanji bakal meng-update ke gw keberadaan tu tas..
Hari-hari berikutnya... janji tinggal janji.. udah ngga ada lagi yang ngubungin gw... gw coba telp balik tp ngga pernah bisa nyambung... sampe akhirnya hari Sabtu gw bela-belain ke Cengkareng buat nanyain keberadaan tas gw ke mereka.. Ternyata no telp Lost n Found Lion CGK rusak n untuk komunikasi hanya mengandalkan satu nomer CDMA yg kebanjiran telp dari seluruh nusantara.. pantes susaah bgt dihubungin.. Dan disitu gw realized kalo masalah bagasi hilang sepertinya lazim di Lion Air... Gw teringat seorang kawan yang pernah kehilangan sepedanya di bagasi Lion dan di CGK pun gw masih bertemu beberapa orang yang mencari bagasinya yang hilang.. Ada seorang bapak dari Aceh yang udah nyaris 2 minggu kehilangan bagasi sehingga di Jakarta terpaksa harus beli lagi segala keperluannya.. Ada seorang Bapak dr Banyuwangi *yg ini usut punya usut ternyata masih ada hub family sm gw- what a small world :P* yang katanya barangnya 2 pcs ngga keangkut dan ini bukan kali pertama... Trus di dalem gudang terlihat banyak banget bertumpuk tas/koper berbagai merk milik para penumpang yang mungkin bertanya-tanya dimana bagasinya... Belum lagi yang di luar ruangan *unsupervised*.. fiuhhh...
Pada awal gw menunjukkan form merah gw.., mereka tampak bingung n kesusahan mencari buku register pelaporan barang hilang mereka.. Yah buku registernya aja susah dicari palagi barangnya yak.. gimana sih ya administrasinya... Dan setelah ketemu mereka mencoba mentrasir barang gw ada dimana... Lah kemaren-maren kemana aja mas... Dicari di Mataram udah ngga ada barang yang tertinggal di sana.., dicari di Surabaya juga negatif kayaknya.. Katanya siy mereka ada database barang-barang tertinggal di seluruh Bandara dan belum ada yang matched sama ciri-ciri tas gw itu.. kemungkinan ada yg mirip sama tas gw di Balikpapan.. Huff.. akhirnya gw pulang dengan tangan hampa.. cuma dapet nomer telp pribadi chief lost and found CGK untuk bisa gw hubungin dan janji bakal dicari sampe ketemu n bakal ngubungin gw lagi...
Seperti yg dah gw duga janji-janji lion buat menghubungi gw memang hanya di bibir saja... *dah keseringan kuciwa menunggu kabar*.. ngga ada kabar dr mereka gw pun coba ngubungin mereka baik ke nomer pribadi maupun ktr... gw sms sih masih dibales bakal ditelp balik.. tapi again cuma janji ajahh.. Sampe berhari-hari kemudian mereka telp gw menyampaikan kabar kalo tas yg di Balikpapan yg diduga punya gw itu ternyata bukan..
Terakhir gw telp tanya "Masih dicariin ngga sihh tas sayahhh..?"... Bapak Chief jawab usaha mereka sd. saat ini masih negatif dan kemungkinan tag number-nya lepas sehingga kesulitan buat diidentifikasi... Tapi mereka masih usaha cari lg... Tambah pesimis aja nihh gw...
Dua minggu tlah berlalu.., ditengah asa yg masih membara.., gw tau kemungkinan ketemu makin tipis... Seharusnya setelah dua minggu ada prosedur ganti rugi bagasi yang hilang.. Tp gw minta terus dicari berharap masih bs ketemu... Gimana ngga.., selain berisikan pakaian, tas, sepatu, full make-up kit, shades.. disitu juga ada kenangan from my late mother and future *ngarep mode on* mother yang buat gw begitu berarti.. Apa iya penggantian yang dihitung per kilo akan bisa mengkompensasi itu semua... pastinya engga ! Makanya gw cuma bs berdoa sambil terus berusaha mendesak pencarian the lost baggage... huhuhu...
Belajar dr pengalaman kehilangan barang diatas *jiahh*.., berikut Tips Membawa Barang di Bagasi:
posted by rin at 7:33 PM, | 
3 comments
3 comments
